外注化マニュアルはアップデートが必要です

昨日は、外注化することが決まったら

次はマニュアルを作る、

についてお話しました。

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http://atsushinishimura.com/?p=1221

マニュアルを作成するのは、

実は結構大変です。

私が始めてマニュアルと作成したとき、

何度も何度も追記、変更しました。

でも、実は、簡単で良いのです。

難しく考えることはありません。

後からいくらでも追記・修正できます

から、大丈夫です。

今日は、もう少し、突っ込んで、

マニュアルの事をお話します。

マニュアルは、自分で上手く出来たと

考えていても、外注さんに、上手く

伝わらないことがあります。

こんな時のために、

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Q&A集を作る

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のが、結構良いですよ。

私など、Q&A集を作成するのまで

仕組み化しています。

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マニュアルには、アップデートが

必要です

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自分が必要だと気づいたとき、

あるいは、外注さんからわかりにくい

と指摘されたときには、アップデート

を行って下さい。

それと、マニュアルは、1ページに

ぎっしりと内容を書かない方が良いです。

理由は、初めてこの作業をする

外注さんが、まず最初に、その資料を

見る訳ですから、「難しくて、出来ない」

という、印象を与えるのはよくないです。

それでなくても、外注さんはすぐに

辞めてしまいます。

ですから、募集の時には、

「簡単な仕事」で依頼をかける

訳ですから、気をつけて下さい。

最初は概要や、動画、など。

そして、さらにもう一つ

大切なことがあります。

それは・・・

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マニュアルを一気に全部渡す必要

はない

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と言う事です。

マニュアルは、できれば、小出しにして

何回にも分けて配る方が、良いです。

これは、先ほどと同じ理由で、初めて

その仕事をお願いするときに、

難しくて、あるいは、量がたくさんすぎて

出来ない、と言うのを防ぐためです。

わたしは、これを知らなかったので、

最初に、全部マニュアルを渡したら・・

「難しすぎて出来ないです」

あっさり、作業を断られました。

そんな失敗談も、今では恥ずかしい

のですが、これからやられる方は

失敗しないようにして下さいね。

もちろん人によっては、問題ない

方もおられると思います。

人により、上手く対応する事が

必要ですね。