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カスタマーからの連絡

公開日: : 最終更新日:2015/02/12 Amazon輸出・eBay輸出

今日は、カスタマーからの連絡について、書いてみます。

eBayで販売していると、顧客から連絡がよく来ます。

その内容は、自分が出品している商品を値切る(値引きして欲しい)という、内容です。

Amazonでは、このような連絡は来ません、eBayのみです。

日本人と比較して、外国人は値切ることが当たり前のようになっているのでしょうか。

Amazonでは新品を販売していますので、おそらく値切ることがないのだと思います。

もし、このようなことがある方がいらしたら、連絡いただきたいです。

私はどのように対応しているかというと、新たに価格交渉をしています。

つまりは、出品している価格よりもさらに少しだけ下げた価格でオファーしています。

ですが、たいていは購入しないですね。

とくに、「$XXXならば、今日お金を支払うよ!」と、書いてくる人は、たいていはメチャクチャな価格まで値切ってきます。

これは、相手にしてはダメですね。

完全に赤字になりますから。

また、価格の付け方ですが、私は送料無料で出しています。

その分、元々の価格に上乗せしているからです。

これも、価格が高いとの印象を受けるのでしょうか。

私の販売しているギターは、重量があるので、平気で送料が1万円位になります。

ですから、送料が無料というのは、メリットだと考えています。

売れてはいるのですが、価格の設定は結構難しいですね。

色々言ってきますから。

また、こんな問い合わせもありました。

「おたくのお店で修理した箇所を、詳細に教えてくれ。」

これも結構困ります。

ギターの修理、修正履歴は通常、車のように付いていないからです。

しかも、無在庫だと、ほとんどわからないのが当たり前です。

わたしは、どうやって返事しているかと言えば、オリジナルと異なる箇所を指摘しています。

これは、オリジナルのギターのことがわかっていないと結構厳しいですね。

先方から、「もしも購入して、送られてきたら、こちらで調べるから。」

なんて、記載があったりします。

なんだか、試されていて怖いような気もしますが、なんとか切り抜けています。

マニアックな商品の販売は結構きついですね。

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