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商品が届かないときには何が起きているか

公開日: : Amazon輸出・eBay輸出

今日は、商品が届かないとき、について実際のお話をしますね。

Amazon輸出やeBay輸出をやっていると、思いもよらないことが出てきます。

商品が無くなると言う事態が起きるんです。

でも、これはほとんどないですから心配しないでください。

私は、過去に何回か商品が無くなったことがあります。

勝手な分析かもしれないですが、いくつか共通点があると思っています。

1つは、行方不明、紛失すると言うよりも、税関で廃棄されているイメージです。

理由は関税です。

税関が商品を入国させないのです。

理由は、配送の時のラベルの記載だと思います。

ここには、先方の電話番号は必ず入れて下さい。

電話番号がないと、お届け先に連絡出来ないので、先方の国で対応が出来ない状況になります。

たとえば、商品の価格と内容物との乖離。

関税を避けようとして、高額な商品を低価格で記載していたりすると、税関でストップしたりします。

この時に、ラベルに電話番号が記載してあると、先方に電話して確認しているようです。

電話番号が書いてないと、税関にいつまでも止まって最終的には廃棄でしょう。

どうしてこれがわかったかというと、私がカスタマーとやりとりして、詳細を教えてもらったからです。

先方のカスタマーには税関に荷物が着いていることが連絡されるようです。

しかし、関税の問題で商品を入国することが出来ない旨、通達されるようです。

私がやりとりしたカスタマーは、自分で税関に赴いて、
税関局員と交渉して、やっとに思いで商品を入手したようです。

この時に、税関局員とのやりとりを詳細に聞きましたので、わかりました。

その他には、配送業者のマッチング問題でした。

シカゴでしたが、郵便局配送センターに到着して、その後配送されなかった例です。

先方のカスタマーには、郵便局の配送センターに商品が到着していることは連絡があったそうです。

日本郵便の商品は運べない、FEDEXなどの業者でないと配送できない、とのことのようでした。

全く理解できないです。

そのため、私はシカゴの配送センターに、日本の夜中に電話しました。

局員は、どこにその商品があるのかわからない、とのことで、郵便局内でなくなりました。

おそらく捨てられたか、誰かがもって帰ったのでしょう。

こんな場合、日本の郵便局に問い合わせしても、帰ってくることはなかったです。

なくなったら帰ってこないと言うことです。

ほとんど無力で、探す対応すら出来ないようです。

そして、日本郵便での返金ですが、届けを出したりしても、返金されたためしがないです。

問い合わせても時間がかかるとのことで、待っても待っても返金されずに、おしまいでした。

なくなったらそれでおしまい、これってひどすぎますよね。

保険をかけていれば、何とかなるのでしょうけど、
SAL便で書留なしで送っていれば、どうしようもありません。

このような展開でした。

ずいぶんひどいと思いましたが、これが現実です。

でも1000個に1個あるかないか、位ですから、あきらめるしかないですね。

送付した商品が高額だったら大きな痛手になります。

そう考えると、高額商品を扱うのはこわいですね。

今日の話は、参考まで、です。

たくさん送付していると、いろいろなことがおきる、程度に理解しておいてください。

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