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発注が来た商品が 日本で入手出来ないときには

公開日: : Amazon輸出・eBay輸出

今日は、発注が来た商品が
日本で入手出来ないときには?
についてお話しますね。

Amazon輸出に商品を出品した時に商品があっても、
それからしばらく経つと、
商品が在庫切れになったり、
あるいは販売停止になったりすることがあります。
このような場合は、いったいどうすれば良いのでしょうか。

Amazon輸出を無在庫でやられている方は、
このような事態が起きたら、どうしますか?
大問題ですね。

まずは、国内で本当にその商品が入手できないのか
よく探して下さい。
ヤフオクをはじめとした、オークションサイトに
出品されていることがあります。
それでもダメなときには、
メールを出して、カスタマーに急いで連絡する必要があります。
ここがコツです。

連絡が遅れるとかなり印象が悪くなりますから、
すぐに連絡することが肝心です。

この場合のメールの内容には、2通り考えられます。
1つは、正直に、日本では在庫がないので、
申し訳ないですが、キャンセルでよろしいでしょうか。
と、先方にキャンセルを促すことです。

もう1つは、実は、この商品はとても人気があって、
日本では品薄です。
次回いつ入荷するかわからないので、
キャンセルしていただけないでしょうか。
と言ったような文章にします。

ここでコツなのですが、
こちらからキャンセルしても良いでしょうか?
と聞いてはダメです。
アカウントに傷がつき、
アカウントの凍結の可能性が出てきますので、
セラー側からのキャンセルは、避けるべきです。
気をつけて下さいね。

たいていのカスタマーは、
そうですか、ならばキャンセルにしますね。
と、快くキャンセルにしてくれますから。

なかには、俺に無駄な時間をとらせるな!!
と厳しい文章で、返事を出してくるカスタマーもいますが、
その数は少ないです。

また、このメールを出すときには、
メールタイトルを、”Feedback request”
として下さいね。
そうすえば、比較的容易に、
キャンセルリクエストが帰ってきますので。

いろいろ、綱渡りですが、色々考えて
最良の方法を考えると良いですね。
うまくいくことを祈っています。

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