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困った時には

公開日: : 最終更新日:2015/02/18 Amazon輸出・eBay輸出

今日は、困った時には、
についてお話しますね。

あなたはAmazon輸出を始められて、
どのくらいの期間が経っていますでしょうか。
はじめは、暗中模索でやられていた作業も、
板についてきたのではないでしょうか。

この段階に至って、わからないことが出てきたら、
どうするかについて、今日はお話しますね。

初心者のうちは、困ったことが出てきたら、
教材とか、書籍とか、友人に聞くとか、
そのような感じで、取り組まれていたと思います。
だんだん慣れてきたら、
今度はAmazonに直接コンタクトして、聞いて下さい。
ここがコツです。

やり方でも、考え方でも、どんなことでも、
Amazonセラーサポートは答えてくれます。
しかも、とても丁寧に、何度同じことを聞いても、
しっかりと答えてくれます。
ある意味、私にとっては、とても頼もしいです。

教材や、書籍に書いてあるのは、たいていはやり方などの
ノウハウです。
これは問題が起きたときに、どう対処するかを書いているのではなく、
Amazon輸出のやり方を書いているわけです。

ですから、今日の本題の「困った時には」の答えは、
出てこないですね。
たとえば、カスタマーがわがままで、
筋の通っていないことを言ってきたり、
負担しなければならない費用が発生してきたときなど、
セラーサポートに相談してみると良いと思います。

私は、たびたび質問しています。
たいていは、翌日に返事が返ってきますね。
具体的にどうすれば良いのか、書いてあります。
とても役に立ちます。
たとえば、カスタマーに連絡して、
それから、Amazonのここから手続きをしなさいとか、
まずは、カスタマーに事実を伝えなさいとか、
細かく教えてくれますよ。

ただ、1つ言えることは、
Amazonセラーサポートは、カスタマー依りです。
ですから、どう考えても、カスタマーのわがままなのに、
こちらに負担してほしいなどの、負荷をかけてきます。
この点が私はちょっと不満なのですが、概して
アドバイスは的確です。

質問の際に記載するのは、注文番号や、セラーの名前、
カスタマーの名前など。
簡単にかいても。きっちり理解してくれます。

もしもあなたがまだ利用されていないのであれば、
利用してみて下さい。
費用はかかりません。本当に丁寧です。

あとひとつ。
やりとりはすべて英語です。
英語が出来ないと、輸出や輸入は大変ですよ。
覚えておいて下さいね。
英語は必須です。

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