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アカウント停止の際には

公開日: : 最終更新日:2015/02/18 Amazon輸出・eBay輸出

今日は、アカウント停止の際には、
についてお話しますね。

もしも、あなたがアカウントの停止についての
連絡を受けたときにはどうするかについて、
お話します。

これはあまり起こらないことかもしれませんが、
起きると大変なことになります。
すべてのシステムが使えなくなります。
ですから、販売停止のみならず、
資金も振り込まれなくなりますので、
資金がショートする可能性が高いです。

実際、私はアカウントが停止したことがあります。
その時のことを、お話しますね。
まず、Amazonからメールで連絡が来ます。
かなり長い文章です。
初めてでしたから、その内容がよくわからず、
アカウントが停止したとは、思いませんでした。

いつものように、セラーの画面に入ると、
すべての出品商品が扱えなくなっていました。

これで、アカウントが停止したとわかりました。
そして、Amazonから来たメールを読み返してみました。
すると、あなたはAmazonセラーとして問題点があるので、
アカウントの停止処置をさせていただきました。
と、記載がありました。

そして、3つのクリアーすべき内容がそこに記載されていました。
私の場合は、配送遅延、出品、商品キャンセルについてでした。
どうもこれは、よくあるケースのようです。
後になってわかったのですが、配送遅延と商品キャンセルは、
最もセラーがやってはいけないことだそうです。

私は、レポート形式で、各設問に関して、
10行くらいのコメントを記載しました。
それをAmazonに送付したのですが、
翌日にコメントが返送されてきました。
その内容は、ここの質問部分については記載がないので、
補足して再送してほしい。と言ったものでした。

それから、その部分を追記してまた送ったのですが・・
結局このやりとりが3回続きました。
Amazon側は、結構細かい点についても回答を要求してきました。
そんなことがあって、結局、1週間くらいに及ぶ3回のやりとりで、
アカウント停止が解除となりました。

それから数日して、アカウントが回復しました。
しかし、前のように、すべてのジャンルで申請さえすれば、
出品できる訳ではなくなりました。
まだまだ気づいていない、制限のかかる部分があるかもしれないです。
少しは、参考になったでしょうか。

この時思ったのが、英語が出来ないと、Amazon輸出はつらいなと
感じたことでした。
あちこちで話していますが、
Amazon輸出は、英語が出来なくても始められますが、
英語ができないと、儲かりません。
これは、この時に実感したことでした。

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