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Amazon輸出での返品依頼はこんなこともある

公開日: : Amazon輸出・eBay輸出

今日は、返品依頼が来た、についてお話します。

今朝、Amazon米国のカスタマーから返品依頼がきました。

これは時々あることなのですが、今回は発送したのが1月最初で、今頃になって返品依頼です。

これって、おかしくないですか?

だって、送ってからもう3ヶ月近く経っています。

どうして、初期不良なら、到着した直後に言ってこないのでしょうか。

私は、このことをカスタマーに伝えました。

すると・・・、

自分は軍関係者で、仕事の都合から、今韓国にいます。

発注はしたものの、この商品を受け取っていなくて、やっと昨日入手しました。

早速使ってみると、壊れていて、動かなかったです。

と、連絡が来ました。

本当かな・・???・・

だいたい、送付した商品はこれまでに何回も送付したことのあるもので、そんな壊れる物じゃない。

新品だし、使い方が悪くないかな?って感じるのです。

Amazonはカスタマー寄りなので、こんなに時間が経っていても、カスタマーの言うとおりに返品に応じます。

以前にも似たようなことがあって、その時も返品に無理やり応じさせられました。

この手の返品要求は、本当に勘弁して欲しいです。

おまけに、この商品を日本まで送ってもらって、壊れているかどうか、判定したり、修理依頼したり、します。

腹立たしいことは、この手のカスタマーは、実は壊れていないのに、壊れていると言って返品要求してきたりします。

それも、さんざん使ったあげくです。

自分が欲しくなくなると、こんなことを平気で言ってきたりします。

今回の例のように、物販については、いろいろなことが起こります。

今回は本当に壊れているのかな、と考えたりしています。

でも結局は、トータルで利益が出ていればいいわけですから、細かいことは言っていられないですね。

この意味では、数をたくさんやることが、Amazon輸出では必須です。

Amazon輸出では、システムの管理が主な仕事の様に感じることもあります。

一喜一憂していても仕方ないので、引き続き頑張ろうと思います。

継続していれば、色々なことがあります。

良いことがあったり、今回のようなことがあったり。

でも、やっていてよかったと思うことがたくさんあれば、それがやりがいになります。

あなたも、そんな気持ちで臨むと良いのではないでしょうか。

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