*

問い合わせに対するベストな対応方法は?

今日は、

問い合わせに対するベストな対応方法

についてお話します。

 

Amazon輸出やeBay輸出をやっていると、

カスタマーから問い合わせが来ますね。

 

当然の事ですが、これは英語です。

 

ですから、英語にも慣れておかないと

いけないですね。

 

問い合わせが来た時に、注意しないと

いけない事は、

 

================================

出来るだけ早く返事を出す

================================

 

これはとても大切です。

 

理由は、同じ商品や類似の商品を

出品しているセラーがたくさんいる

はずですから、油断していると

自分のお店に発注が来なくなる

ことも考えられますからね。

 

レスが遅い事は、セラーにとっては

致命的です。

 

買う気があるうちに販売しないと、

結局は売れません。

 

問い合わせが来たという事は、

カスタマーは興味があり、

販売できる可能性が、とっても

高いということです。

 

問い合わせに対する、適切な回答と

さらに、オススメする商品の解オファーも

同時に送り返すのが、最適です。

 

出品はしていないが、もっと

オススメする商品があった場合は、

その商品について、詳細を再度、

問い合わせてくる事もあります。

 

こんな場合は、アップセルが

期待できますね。

 

それと、苦情も結構来ます。

 

あなたの書いている文章は、

何の事かわからない。

 

とか、

 

ライセンスが必要な商品では、

おまえ、この商品を販売する

権利を持っているのか?

 

もっとひどいのになると、

こんな商品は売れるはずないから、

出品するな。

 

みたいのも来ます。

 

ずいぶんひどいですね。

 

===========================

対応は、ていねいに

===========================

 

が、やりとりの基本です。

 

Dearからはじめて、

Regards, で終わる。

 

最初はお礼から。

 

最後に再度ありがとうございます。

 

たくさん出していると、だんだん

慣れてきます。

 

このようなやりとりを続けるうちに

信用が築けます。

 

セラーの評価も上がってきます。

 

すると、益々売れるようになります。

 

こうなれば、最強です。

 

あなたも目指して下さいね。

関連記事

no image

儲けるために優先すべきことは何か

今日は、儲けるために優先すべきことは、 について、お話しますね。 Amazon輸出をやられて

記事を読む

どのようなビジネスが自分にあっているか

どのようなビジネスが 自分にあっているか ですが、   「簡単さ」と言

記事を読む

Amazon輸出を始めて良かったこと

今日は、Amazon輸出をはじめてよかったこと、についてお話します。   最近

記事を読む

リサーチはこうやってやるもの

今日は、リサーチに悩む方へのメッセージです。 物販をやっていると、当然ですが、リサーチが必須と

記事を読む

不労所得化7 外注さんと会話するときの注意点

今日は、外注さんと実際に話すときの 注意点について、お伝えします。  

記事を読む

これで稼げる18 配送キャリアーはどれが良いのか?

今日は、配送キャリアーは どれが良いのか? についてお伝えします。  

記事を読む

慣れてきたら外注さんとどうつきあうべきか?

NAGOMUセミナーのお知らせ   演題1.ギター好きなら、ギター転売で稼ごう

記事を読む

不労所得化15 不労所得化で私がやっていることは何か?

今日は、外注化では実際に どんな相談をしているのか、について、 お伝えします。 &

記事を読む

物販では資金がどのように流れているか把握する事が大切

今日は、 物販では、資金が どのように流れているのか? についてお話します。

記事を読む

Amazon輸出とeBay輸出のどちらがいいのか?

今日は、Amazon輸出とeBay輸出のどちらがいいのか、についてお話します。 ここのところ、

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

  • ギター転売・エフェクター転売セミナー開催予定!

    リアルセミナーのお知らせ(東京・大阪)
    (全て無料です)

    http://akinak.net/seminar/

    このリンクをコピーして
    新しいページからご覧下さい。

    (参加は上記のリンクの中にある
    日程からお申し込みください。)

    無料のリアルセミナー参加者に
    たくさんの特典をつけました。

    特典は、
    セミナー終了後に配信いたします。

    実際にセミナーに参加された方に
    お送りしますので、

    受け取りは、参加されたセミナーの
    終了後になりますので、ご承知下さい。

    人数限定ですので、お早めに。

    http://akinak.net/seminar/

  • 毎日、満員電車に揺られて、出勤・帰宅を繰り返しても、どんなに仕事で頑張っても、給料は増えずに、ストレスばかりが増えている、サラリーマンの皆様、私は、サラリーマンをやりながら、ついに不労所得化を完成させ、毎月のお給料とは別に不労所得が得られるようになりました。

    あなたにもその仕組みを作る方法を、ここでお教えします。

    このブログは疲れたサラリーマンに自由とお金をつかんでいただくことを目的に書いています。

    このブログを毎日読むことで、あなたも不労所得化が可能です。

    今日から、いますぐ、始めるべきです。
    実践してください。

    最初は誰だってできません。続けてこそ、あなたも両方を手に入れることが可能です。

    管理人明楽イメージ
    当Blog運営者の明楽です。

    中村明楽 ギター転売メルマガ登録
    ギター転売であなたも自由とお金の両方を手にする
    [ 無料で登録する ]

    運営ネットショップ
    ヴィンテージアコースティックギター専門店
    [ SKYTONE ]

    人気ブログランキング・よろしくね!

  • 2018年8月
    « 5月    
     1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031  
PAGE TOP ↑